Soru : Alışveriş için Üye olmak zorundamıyım. Kredi kartımı kullanmaktan çekiniyorum. Site güvenli mi?
Cevap :
Hayır. Alışveriş için sitemize üye olmak zorunda değilsiniz. Ancak üye olmanın bir çok avantajından yararlanmanız sizin için daha iyidir. Dönemsel olarak sadece üyelerimize has indirim kampanyalarımız uygulanmaktadır. Ayrıca sipariş takibi üyelerimiz için daha kolaydır.
İnternetten kredi kartı ile alışveriş yapmak düşünülenin aksine güvenlidir. Bankalar internet mağazalarına sanal pos uygulaması verme konusunda oldukça titiz davranmaktadırlar. Ve siteler bu konuda sürekli denetlenmektedir. Kredi kartı bilgileriniz site içinde ya da herhangi bir yerde asla kaydedilemez ve görülemez. İnternetten alışveriş yaparken dikkat etmeniz gereken en önemli husus ödeme sayfasına geldiğinizde , internet sayfasının en üstünde , sayfa adresinin yazılı olduğu kısımda bulunan http://..... yazısının https://.......' e dönüşmüş olmasıdır. Buradaki "s" secure yani güvenlik sertifikalı site anlamına gelir.
Soru : Siparişim kaç gün içinde elime geçer?
Cevap :
Gün içerisinde saat 16:00 a kadar verdiğiniz siparişleriniz, ülkemizin büyük bir kısmında ertesi gün elinize geçer. Saat 16:00 dan sonraki siparişleriniz kargoya ertesi gün teslim edilir, ve bir sonraki gün elinize geçer. Ancak İllere ve bulunduğunuz ilçenin il merkezine uzaklığına göre bu süre bazen 2-3 günü bulabilir.
Soru : Ürünleriniz orjinal mi? Bazı fiyatlar çok uygun bu fiyata nasıl satış yapıyorsunuz.
Cevap : Ürünlerimizin tamamı orjinal ve resmi yoldan ithal edilmiş ürünlerdir. Faturasız satışımız yoktur. Ürünlerimiz eczane kaynaklıdır ve imal tarihleri yenidir. Fiyatlarımızın hesaplı olması yüksek miktarda alım yaparak kazandığımız ilave iskontoları müşterilerimize yansıtmamız sayesindedir.
Soru : Ürün almadan önce , almayı düşündüğümüz ürünlerle ilgili danışabileciğimiz bir destek hattınız var mı?
Cevap : 0530 490 50 50 nolu telefonumuzdan , cilt ve diğer sağlık sorunlarınız, ya da almayı düşündüğünüz ürünlerle ilgili bilgi almak için, uzmanlarımıza danışabilirsiniz.
Soru : Hatalı sipariş verdim, ya da siparişten vazgeçtim. Ödememi nasıl geri alabilirim?
Cevap :
Ürünlerinizi satın almaktan vazgeçtiğinizde ya da , hatalı sipariş verdiğinizde, siparişiniz kargoya verilmeden önce bize bir mesaj atmanız yeterlidir. Bunun için dilerseniz 0530 490 50 50 telefonu arayabilirsiniz, dilerseniz siparis@dermomarket.com mail adresine bir mesaj atabilirsiniz. Kredi kartınız ya da banka havaesi ile ödediğiniz miktar derhal tarafınıza iade edilecektir.
Ancak kargonuz yola çıktıktan sonra yapılacak iade işlemlerinden kargo bedeli kesilerek iade işlemi yapılmaktadır.
Soru : Aradığım ürün sitenizde yok. Diğer markaları stoklarınıza katmayı düşünüyormusunuz?
Cevap : Sitemizdeki ürün çeşitlerini hızla arttırmaya çalışıyoruz. Müşterilerimizin talepleri doğrultusunda diğer markaların ürünleri de çok yakında satışa sunulacak. Aradığınız ürünü sitemizde bulamasanız dahi, telefonla ararsanız , sizin için aradığınız ürünü uygun fiyata tedarik etmek için gayret gösteririz.
Soru : Kredi kartımla alışveriş yaparken, başarısız işlem mesajı aldım. Fakat kredi kartımda bildiğim bir sorun yok nedendir?
Cevap : Sanal Pos sağlayıcısı bankalar , gece 00. ile 01.00 arasında gün sonlandırma işlemi yaptıklarından, bu zaman aralağında ödeme işlemlerinde böyle sorunlarla karşılaşmak mümkün. Bu durumda yapmanız gereken 10 dakika kadar bekleyip tekrar denemenizdir.
Soru : Kapıda ödemeli siparişi nasıl verebilirim?
Cevap : Sipariş vermek istediğiniz ürünleri alışveriş sepetinize ekledikten sonra, alışveriş sepetinize giriniz ve satın almak istiyorum tuşunu tıklayınız, adres bilgilerini girdikten sonra , devam tuşunu tıklayın , önünüze kargo seçimi gelecektir. kapıda ödeme seçeneğini işaretleyiniz. Ödeme sayfasına geldiğinizde de kapıda nakit ödeme seçeneğini işaretleyiniz Bu durumda sipariş tutarınız 99 TL den daha fazla ise kargo taşıma bedeli alınmayacaktır. Ancak kargo firması tarafından alınan 4 TL tahsilat komisyonu faturanıza yansıyacaktır. Kargo firması ürünü size teslim ederken nakit olarak tahsilatı yapacaktır.
Soru : Kargo ücreti ve teslimat şartları nasıl?
Cevap : Ürünleriniz stok durumuna göre siparişiniz onaylandığında tedarik edilmekte ve sonrasında en geç 4 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Siparişinizin onaylanabilmesi için satın almış olduğunuz ürünlerin ücretinin kredi kartı veya havale ile ödenmesi gerekmektedir. Sipariş bedelinizi teslimat esnasında nakit olarak yapmak isterseniz , kargo seçimi ve ödeme tipi seçimi esnasında kapıda ödemeyi tıklamanız gerekir. Bu durumda kargo şirketinin aldığı 4 TL tahsilat komisyonu faturanıza eklenecektir.
Ürününüz kargoya teslim edilmeden siparişinizi iptal edebilir ve yaptığınız ödemenin kredi kartı ya da banka hesabınıza iadesini talep edebilirsiniz. Bu durumda en geç 10 gün içerisinde iptal ve iade işlemi yapılır. İptal işlemleri için 0530 490 50 50 telefonumuza bir çağrı bırakmanız ya da siparis@dermomarket.com adresine bir e-posta göndermeniz yeterli olacaktır.
Siparişlerinizle ilgili sorunlarınızda mutlaka sipariş numaranızı bildirmeniz gerekmektedir.
Sürat Kargo ile 119 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo bedava
Soru : 3 al 2 öde kampanyalarından nasıl yararlanabilirim?
Cevap : 3 al 2 öde kampanyalarından yararlanmak için satın almak istediğiniz 2 ürünü sepetinize ekleyiniz. Sepete eklediğiniz aynı markaya ait bu iki üründen daha pahalı olmamak şartı ile, yine aynı markadan üçüncü bir ürünü "alışveriş sepetine" eklemeden, satın alma işlemleri aşamasında karşınıza çıkacak olan sipariş notu kısmına yazınız. Hediye ürününüz diğerleri ile beraber kargoya verilecektir.
1
Dermomarket Sağlık ve Güzellik Ürünleri
Sitedeki Aktif Kullanıcı Sayısı: 99 Toplam Ziyaretçi Sayısı: 2013256
